Daten, die wir über Sie sammeln

Die Informationen, die wir sammeln, lassen sich in verschiedene Kategorien einteilen. Manche davon geben Sie uns direkt, andere erfassen wir automatisch während Ihrer Nutzung unserer Plattform. Jede Art von Information dient einem spezifischen Zweck und hilft uns, Ihnen bessere Bildungsdienstleistungen anzubieten.

Wenn Sie sich bei uns registrieren oder unsere Kurse nutzen, sammeln wir folgende Arten von Daten:

• Registrierungsinformationen: Bei der Erstellung eines Kontos fragen wir nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und einem selbst gewählten Passwort. Diese grundlegenden Informationen ermöglichen es uns, Ihr Konto zu erstellen und Sie eindeutig zu identifizieren.
• Profilinformationen: Sie können zusätzliche Details zu Ihrem Profil hinzufügen, wie Ihr Geburtsdatum, Ihre Ausbildung, berufliche Interessen oder ein Profilbild. Diese Angaben sind größtenteils freiwillig und helfen uns, Ihre Lernerfahrung zu personalisieren.
• Kursinteraktionen: Wir protokollieren, welche Kurse Sie ansehen, welche Lektionen Sie abschließen, Ihre Testergebnisse, eingereichte Aufgaben und die Zeit, die Sie mit verschiedenen Lerninhalten verbringen. Diese Daten sind entscheidend, um Ihren Lernfortschritt zu verfolgen und Zertifikate auszustellen.
• Kommunikationsdaten: Wenn Sie mit Lehrkräften, anderen Lernenden oder unserem Support-Team kommunizieren, speichern wir diese Nachrichten. Dies schließt Forenbeiträge, Direktnachrichten und Support-Anfragen ein.
• Geräteinformationen: Wir erfassen technische Daten über die Geräte, mit denen Sie auf unsere Plattform zugreifen – einschließlich IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Bildschirmauflösung. Diese Informationen helfen uns, technische Probleme zu diagnostizieren und unsere Plattform zu verbessern.
• Zahlungsinformationen: Falls Sie kostenpflichtige Kurse oder Abonnements erwerben, verarbeiten wir Zahlungsdaten. Allerdings speichern wir keine vollständigen Kreditkartennummern – diese werden ausschließlich von unseren zertifizierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet.
• Nutzungsstatistiken: Wir analysieren, wie Sie durch unsere Website navigieren, welche Funktionen Sie nutzen und wo möglicherweise Schwierigkeiten auftreten. Diese aggregierten Daten helfen uns, die Benutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern.

Verwendung Ihrer Informationen

Die Daten, die wir sammeln, setzen wir für verschiedene Zwecke ein. Jeder dieser Zwecke dient letztendlich dazu, Ihre Lernerfahrung zu verbessern oder unsere Dienste ordnungsgemäß bereitzustellen. Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte.

Hier sind die wichtigsten Arten, wie wir Ihre Informationen nutzen:

• Kontoverwaltung: Ihre Registrierungsdaten verwenden wir, um Ihr Konto zu erstellen, zu verwalten und zu sichern. Das beinhaltet die Authentifizierung bei der Anmeldung und die Wiederherstellung Ihres Kontos, falls Sie Ihr Passwort vergessen.
• Kursbereitstellung: Wir nutzen Ihre Daten, um Ihnen Zugang zu den gebuchten Kursen zu gewähren, Ihren Lernfortschritt zu speichern und Zertifikate auszustellen, wenn Sie Kurse erfolgreich abschließen.
• Personalisierung: Basierend auf Ihren Interessen und Ihrem bisherigen Lernverhalten empfehlen wir Ihnen Kurse, die zu Ihren Zielen passen könnten. Diese Empfehlungen machen wir intelligenter und relevanter, je mehr wir über Ihre Präferenzen erfahren.
• Kommunikation: Wir senden Ihnen E-Mails über Ihren Lernfortschritt, neue Kursinhalte, Änderungen an unseren Diensten und gelegentlich über neue Angebote, die Sie interessieren könnten. Sie können die meisten dieser Mitteilungen in Ihren Einstellungen deaktivieren.
• Verbesserung der Plattform: Durch die Analyse von Nutzungsdaten verstehen wir, welche Funktionen gut funktionieren und wo Verbesserungsbedarf besteht. Diese Erkenntnisse fließen direkt in die Weiterentwicklung unserer Plattform ein.
• Sicherheit und Betrugsbekämpfung: Wir überwachen verdächtige Aktivitäten, um Ihr Konto und unsere Plattform vor unbefugtem Zugriff und Missbrauch zu schützen.
• Zahlungsabwicklung: Ihre Zahlungsinformationen nutzen wir ausschließlich, um Transaktionen durchzuführen, Rückerstattungen zu bearbeiten und bei Zahlungsproblemen mit Ihnen in Kontakt zu treten.
• Rechtliche Verpflichtungen: In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Daten zu speichern oder bereitzustellen – beispielsweise zur Einhaltung von Steuergesetzen oder bei behördlichen Anfragen.

Datenerfassung durch Dritte

Wie die meisten modernen Online-Plattformen arbeiten wir mit verschiedenen externen Dienstleistern zusammen. Diese Partner helfen uns, bestimmte Funktionen bereitzustellen oder unsere Dienste zu verbessern. Einige dieser Dienste sammeln möglicherweise auch Informationen über Sie.

Hier ist ein Überblick über die wichtigsten Kategorien von Drittanbietern, die auf unserer Plattform zum Einsatz kommen:

• Analysetools: Wir setzen Webanalyse-Dienste ein, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen. Diese Tools erfassen Informationen wie besuchte Seiten, Verweildauer und Klickpfade. Die gesammelten Daten sind in der Regel anonymisiert oder pseudonymisiert.
• Zahlungsanbieter: Für die Verarbeitung von Kreditkartenzahlungen und anderen Zahlungsmethoden nutzen wir spezialisierte Zahlungsdienstleister. Diese Partner erfassen notwendige Zahlungsinformationen direkt – wir erhalten lediglich eine Bestätigung über erfolgreiche Transaktionen.
• Video-Hosting-Dienste: Viele unserer Kursinhalte werden über externe Video-Plattformen bereitgestellt. Diese Dienste können Informationen über Ihr Sehverhalten sammeln, wie beispielsweise welche Videos Sie ansehen und wie lange Sie zusehen.
• E-Mail-Dienstleister: Wir arbeiten mit spezialisierten E-Mail-Marketing-Plattformen zusammen, um Ihnen Kursupdates und Newsletter zu senden. Diese Dienste tracken möglicherweise, ob Sie E-Mails öffnen oder auf enthaltene Links klicken.
• Cloud-Speicher: Ihre Kursinhalte, Aufgaben und persönlichen Dateien werden auf sicheren Cloud-Servern gespeichert. Diese Infrastruktur-Anbieter haben Zugriff auf die gespeicherten Daten, sind jedoch vertraglich verpflichtet, sie streng vertraulich zu behandeln.
• Support-Tools: Für unseren Kundenservice nutzen wir Chat- und Ticketing-Systeme von Drittanbietern. Wenn Sie mit unserem Support kommunizieren, werden diese Gespräche auf den Servern dieser Dienstleister gespeichert.

Schutz Ihrer Daten

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen nehmen wir außerordentlich ernst. Wir haben umfassende technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Natürlich können wir absolute Sicherheit nie garantieren – aber wir tun alles in unserer Macht Stehende, um Risiken zu minimieren.

Hier sind die wichtigsten Sicherheitsmaßnahmen, die wir ergriffen haben:

• Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern erfolgen über verschlüsselte Verbindungen (SSL/TLS). Sensible Daten wie Passwörter werden zusätzlich verschlüsselt in unseren Datenbanken gespeichert.
• Zugriffskontrollen: Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugang zu persönlichen Daten, und dieser Zugang ist streng auf das beschränkt, was für ihre jeweilige Tätigkeit notwendig ist. Alle Zugriffe werden protokolliert und regelmäßig überprüft.
• Sichere Infrastruktur: Unsere Server befinden sich in professionell verwalteten Rechenzentren mit physischer Sicherheit, Brandschutz, redundanter Stromversorgung und Klimatisierung. Diese Einrichtungen erfüllen internationale Sicherheitsstandards.
• Regelmäßige Sicherheitsupdates: Wir halten alle unsere Systeme auf dem neuesten Stand und spielen Sicherheitsupdates zeitnah ein. Unsere Infrastruktur wird kontinuierlich auf bekannte Sicherheitslücken überwacht.
• Mitarbeiterschulungen: Alle Teammitglieder, die mit persönlichen Daten arbeiten, erhalten regelmäßige Schulungen zu Datenschutz und IT-Sicherheit. Wir sensibilisieren unser Team kontinuierlich für die Bedeutung des Datenschutzes.
• Sicherheitstests: Wir führen regelmäßig interne und externe Sicherheitsüberprüfungen durch. Penetrationstests helfen uns, potenzielle Schwachstellen zu identifizieren, bevor sie ausgenutzt werden können.
• Backup-Systeme: Ihre Daten werden regelmäßig gesichert, sodass wir sie im Falle eines technischen Problems oder einer Katastrophe wiederherstellen können. Diese Backups werden ebenfalls verschlüsselt und sicher aufbewahrt.
• Incident-Response: Für den Fall einer Sicherheitsverletzung haben wir einen detaillierten Notfallplan. Dieser beschreibt, wie wir auf Vorfälle reagieren, betroffene Nutzer informieren und zukünftige Vorfälle verhindern.

Ihre Rolle bei der Datensicherheit

Während wir alles tun, um Ihre Daten zu schützen, spielen auch Sie eine wichtige Rolle bei der Sicherheit Ihres Kontos. Wählen Sie ein starkes, einzigartiges Passwort und geben Sie Ihre Anmeldedaten niemals an andere weiter. Wenn Sie vermuten, dass jemand unbefugt auf Ihr Konto zugegriffen hat, ändern Sie sofort Ihr Passwort und informieren Sie uns.

Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Die digitale Welt entwickelt sich ständig weiter, und das gilt auch für unsere Praktiken und die rechtlichen Anforderungen. Deshalb können wir diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen – also solche, die Ihre Rechte betreffen oder wie wir mit Ihren Daten umgehen – werden wir Sie aktiv darüber informieren.

Bei kleineren Aktualisierungen oder Klarstellungen veröffentlichen wir die neue Version einfach hier auf unserer Website. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite gelegentlich zu besuchen, um über eventuelle Änderungen auf dem Laufenden zu bleiben. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieses Dokuments. Indem Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter nutzen, akzeptieren Sie die aktualisierte Version dieser Datenschutzerklärung.

Besondere Bestimmungen

Einige unserer Dienste unterliegen zusätzlichen oder spezifischen Datenschutzregeln. Wenn Sie beispielsweise an besonderen Programmen teilnehmen, die von Bildungseinrichtungen oder Arbeitgebern gesponsert werden, gelten möglicherweise zusätzliche Vereinbarungen darüber, welche Informationen mit diesen Organisationen geteilt werden.

Für Nutzer unter 16 Jahren gelten besondere Schutzmaßnahmen. Wenn wir feststellen, dass ein Kind unter 16 Jahren ohne elterliche Zustimmung ein Konto erstellt hat, werden wir dieses Konto löschen und die gesammelten Daten entfernen. Eltern oder Erziehungsberechtigte können uns jederzeit kontaktieren, wenn sie Bedenken bezüglich der Daten ihrer Kinder haben.

Einhaltung rechtlicher Vorschriften

Wir verpflichten uns zur Einhaltung aller anwendbaren Datenschutzgesetze, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer relevanter nationaler Datenschutzvorschriften. Das bedeutet, dass wir Ihre Daten nur auf rechtmäßigen Grundlagen verarbeiten, angemessene Sicherheitsmaßnahmen treffen und Ihre Rechte als betroffene Person respektieren.

Sie haben verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten: das Recht auf Auskunft über die gespeicherten Daten, das Recht auf Berichtigung unrichtiger Informationen, das Recht auf Löschung unter bestimmten Umständen sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen bearbeiten und Ihnen eine vollständige Antwort geben.